パソコンサポート料金表

コード	カテゴリー名	概算料金帯（目安）	主な対象サポート内容	リスク度傾向
A	基本	1,000円～ (都度見積)	基本診断・出張費・各種代行・見積もり作業	低～中
B	レクチャー	2,500円～ 3,500円	ソフト操作説明・マンツーマンレクチャー・事前調査	低
C	OS・ソフト	2,200円～ 19,800円	OS初期設定・クリーンインストール・各種ソフト設定	低～高
D	各種設定	2,200円～ 22,000円	アカウント登録・メール設定・フォルダ共有・VPN設定	低～高
E	セキュリティ	3,300円～ 22,000円	セキュリティソフト導入・PC健康診断・見守りカメラ	低～中
F	初期化・廃棄	3,300円～ 16,500円	リカバリー(初期化)・PCクリーンアップ・HDD取り出し	中～高
G	設置・接続	2,200円～ 22,000円	PC開梱設置・ルーター/プリンター設定・NAS/UPS接続	低～高
H	ハード修理	3,300円～ 8,800円～	電源・液晶・基板修理・メモリ増設・SSD換装高速化	低～高
I	データ移行	4,400円～ 19,800円	PC買い替えに伴う各種データ移行・特殊ソフトデータ移行	中～高
J	バックアップ	3,300円～ 19,800円	データ退避・システムイメージ作成・HDD/SSDクローン	低～高
K	トラブル対応	4,400円～ 55,000円～	ウイルス駆除・起動障害復旧・高度データ復旧	低～高
L	スマホ・タブレット	2,200円～ 16,500円	スマホ初期設定・アプリ導入・機種変更時データ移行	低～高
M	代行サービス	1,100円～ (手数料制)	ネット購入代行・ヤフオク/メルカリ出品・購入代行	中

サポート作業詳細料金表

項目	種別	項番	作業内容	調整後料金	リスク度	リスクの理由・業務上の留意点
【カテゴリー A】基本
A	基本	A-1	トラブル調査・見積	2,200	低	故障診断・預かり見積。データ消失リスクは低く、診断のみ。
A	基本	A-2	出張料	1,000～	低	移動費用。業務トラブル・データ損壊のリスクなし。
A	基本	A-3	パソコン購入代行	10%	低	手配・選定作業。初期確認を含むが大きなリスクは少ない。
A	基本	A-4	ワープロ代行・ラベル/名刺作成	HP参照	低	作成・編集作業。データ損失リスクなし。
A	基本	A-5	ホームページ作成	別途見積	中	納品物の動作・表示不具合や仕様誤認のリスクあり。
A	基本	A-6	その他見積作業	別途見積	低	都度見積。内容に応じて個別評価。
【カテゴリー B】レクチャー
B	レクチャー	B-1	各種ソフトウェア操作説明	2,500	低	操作指導。設定変更やデータ破損のリスクは極めて低い。
B	レクチャー	B-2	┗ 事前調査が必要な場合	3,500	低	レクチャー準備・仕様確認作業。
【カテゴリー C】 OS・ソフト
C	OS・ソフト	C-1	OS 初期設定	5,500	中	アカウント作成やライセンス認証。設定ミス時のログイン不能リスク。
C	OS・ソフト	C-2	┗ マイクロソフトアカウント登録	3,300	中	パスワード・セキュリティ情報の管理誤りによるアカウントロックリスク。
C	OS・ソフト	C-3	OSクリーンインストール	19,800	高	既存データがすべて消去されるため、誤実行やバックアップ漏れ時のリスクが非常に高い。
C	OS・ソフト	C-4	Windows 7/8から10/11へアップグレード	11,000	高	互換性問題やアップデート失敗によるOS起動不可・データ損失リスク。
C	OS・ソフト	C-5	Windows 大規模 Update	8,800	中	ビルド更新時の不具合発生・起動障害のリスク。
C	OS・ソフト	C-6	Windows 通常 Update	4,400	低	通常パッチ適用。リスクは低いが稀に不具合。
C	OS・ソフト	C-7	各種ソフトウェアインストール	3,300	低	一般的なインストール作業。
C	OS・ソフト	C-8	各種ソフトウェアアンインストール	2,200	低	削除作業。必要ソフト誤削除に留意。
C	OS・ソフト	C-9	各種ソフトウェアアップデート	2,200	低	マイナー更新作業。
C	OS・ソフト	C-10	ユーザー登録代行	3,300	低	登録代行作業。
C	OS・ソフト	C-11	その他ソフトウェア調査・設定・データ入力	8,800	中	設定誤りや入力データの齟齬・不具合のリスク。
C	OS・ソフト	C-12	その他ソフトウェア操作方法調査・説明	6,600	低	調査および説明作業。
【カテゴリー D】各種設定
D	各種設定	D-1	マイクロソフトアカウント登録設定	3,300	中	アカウント紐付け誤りやパスワード紛失時の普及手間のリスク。
D	各種設定	D-2	パソコンのユーザーアカウント追加設定	2,200	低	ローカルアカウント追加作業。
D	各種設定	D-4	┗ アカウント設定（Outlook）	4,400	中	メール送信不可や過去メールの非表示・設定誤りリスク。
D	各種設定	D-5	┗ アカウント設定（Outlook以外）	4,400	中	サーバー設定間違い等によるメールトラブル。
D	各種設定	D-6	┗ メールアドレス取得代行	5,500	低	アドレス取得・初期設定。
D	各種設定	D-7	利用登録アカウント新規発行	3,300	低	Webサービス等の登録サポート。
D	各種設定	D-10	ブラウザ初期設定（Edge/Chrome）	2,200	低	ブックマーク・トップページ設定。
D	各種設定	D-11	上記以外のソフトウェア初期設定	4,400	低	一般的な初期設定。
D	各種設定	D-12	PC間のフォルダ共有設定	9,900	中	アクセス権限誤りによるセキュリティ漏洩・他PCへの影響。
D	各種設定	D-13	ビデオ・オン・デマンド(VOD)サービス設定	4,400	低	VODログイン・接続確認。
D	各種設定	D-14	外部アクセス設定（VPN/NAS等）	22,000	高	ポート開放やVPN設定の不備による不正アクセス・情報漏洩セキュリティリスク。
【カテゴリー E】セキュリティ
E	セキュリティ	E-1	ウイルス対策ソフトインストール	3,300	低	ソフト導入作業。
E	セキュリティ	E-2	PC健康診断	6,600	低	点検・診断作業。
E	セキュリティ	E-3	┗ 毎月定期診断契約	3,300	低	定期レポート・確認作業。
E	セキュリティ	E-4	ネットセキュリティパック	11,000	中	フィルタリング設定誤りによる正常サイト閲覧不可等の影響。
E	セキュリティ	E-5	無線LANセキュリティ設定	8,800	中	設定失敗時のWi-Fi接続断絶リスク。
E	セキュリティ	E-6	Webカメラ見守りセッティング	22,000	中	カメラ機器の不具合やネットワーク切断時の監視不能リスク。
【カテゴリー F】初期化・廃棄
F	初期化・廃棄	F-1	リカバリー作業	16,500	高	工場出荷状態に戻すため、事前データ退避漏れ時のデータ完全消失リスク。
F	初期化・廃棄	F-2	PCクリーンアップ	8,800	中	不要ファイル削除時の必要ファイル誤削除リスク。
F	初期化・廃棄	F-3	PC廃棄におけるHDD取り出し	3,300	中	物理分解時の破損や顧客データ保護（個人情報漏洩対策）の責任。
【カテゴリー G】設置・接続
G	設置・接続	G-1	パソコン開梱・設置【デスクトップ/一体型】	5,500	低	物理設置・配線作業。
G	設置・接続	G-2	パソコン開梱・設置【ノート】	3,300	低	物理設置・配線作業。
G	設置・接続	G-3	ルーターセットアップ・接続設定	6,600	中	設定誤りによる拠点全体のネット障害リスク。
G	設置・接続	G-4	┗ クライアント子機接続設定【1台ごと】	2,200	低	端末のWi-Fi接続設定。
G	設置・接続	G-5	┗ 社内ネットワーク配線（法人）	別途見積	高	配線不良やループ発生による社内ネットワークダウン・業務停止リスク。
G	設置・接続	G-6	家庭用プリンター設定	4,400	低	USB/Wi-Fi接続設定。
G	設置・接続	G-7	┗ 開梱・設置オプション	2,200	低	インクセット・初期調整。
G	設置・接続	G-8	業務用複合機/プリンター本体設定	13,200	中	IP固定設定や全社印刷不能リスク。
G	設置・接続	G-9	┗ 開梱・設置オプション	5,500	低	物理設置・初期調整。
G	設置・接続	G-10	┗ 印刷/スキャン追加設定（PC1台ごと）	5,500	低	端末側ドライバ追加。
G	設置・接続	G-11	ドットプリンター/プロッター設定	22,000	中	特殊用紙印刷の位置ズレ・給紙不具合等のトラブル。
G	設置・接続	G-12	その他周辺機器接続設定	3,300	低	周辺機器接続。
G	設置・接続	G-13	テレビチューナー機能設定	6,600	低	TV視聴確認。
G	設置・接続	G-14	テレビ番組録画設定	4,400	低	録画設定。
G	設置・接続	G-15	NAS（ネットワークHDD）本体設定	16,500	高	RAID構成誤りやアクセス権ミスによる全社データ紛失・漏洩リスク。
G	設置・接続	G-16	┗ NASへの追加接続設定（1台ごと）	3,300	低	追加端末のドライブ割り当て。
G	設置・接続	G-17	ネットワークカメラ接続設定	16,500	中	ポート設定や画像ストリーミング不具合リスク。
G	設置・接続	G-18	UPS（無停電電源装置）設置設定	9,900	高	停電時のシャットダウン連動失敗によるサーバー障害・データ壊損リスク。
【カテゴリー H】ハード修理
H	ハード修理	H-1	外付けHDDケース取り付け	5,500	中	内蔵HDD取り出し時の静電気・物理破損リスク。
H	ハード修理	H-2	電源ユニット交換	7,700	中	パーツ相性問題や配線ミスによる通電不良。
H	ハード修理	H-3	内部部品組み付け（キーボード等）	6,600	中	分解時のツメ折れ・フラットケーブル破損リスク。
H	ハード修理	H-4	マザーボード/液晶パネル修理・交換	8,800	高	繊細な基板・液晶の分解修理であり、失敗時の本体全損リスク。
H	ハード修理	H-5	┗ 専門業者仲介	3,300	低	発送・手配の手配代行。
H	ハード修理	H-6	HDDパーティション設定	8,800	高	領域操作ミスによるパーティション消失・データ全消去リスク。
H	ハード修理	H-7	メモリ増設作業	4,400～	低	相性・装着確認。リスク小。
H	ハード修理	H-9	SSD換装分解・設置作業	6,600～	中	本体分解作業に伴う筐体破損・静電気リスク。
【カテゴリー I】データ移行
I	データ移行	I-1	基本データ移行（30GBまで）	13,200	高	顧客の重要データの複製・移動。データ漏れや転送失敗時の補償リスク。
I	データ移行	I-2	┗ 追加容量オプション【30GBごと】	4,400	中	大容量転送時の長時間化・転送エラーリスク。
I	データ移行	I-3	特殊データ移行（30GBまで）	19,800	高	会計・業務ソフト等の独自構造データの移行失敗・整合性破損リスク。
I	データ移行	I-4	┗ 追加容量オプション【30GBごと】	4,400	中	大容量転送時のエラー管理。
【カテゴリー J】バックアップ
J	バックアップ	J-1	基本ファイルバックアップ（30GBまで）	8,800	中	退避漏れ時のデータ紛失リスク。
J	バックアップ	J-2	┗ 追加容量オプション【30GBごと】	3,300	低	容量追加対応。
J	バックアップ	J-3	特殊ファイルバックアップ（30GBまで）	19,800	高	特殊ソフトデータベース等の退避漏れによる業務影響リスク。
J	バックアップ	J-4	┗ 追加容量オプション【30GBごと】	4,400	低	容量追加対応。
J	バックアップ	J-5	システムイメージバックアップ	9,900	中	イメージバックアップ作成時のエラー・不整合リスク。
J	バックアップ	J-6	バックアップの自動化設定	9,900	中	自動スケジュールの不具合による未バックアップ期間の発生。
J	バックアップ	J-7	クラウドバックアップ設定	9,900	中	同期エラーや通信容量超過リスク。
J	バックアップ	J-8	HDD/SSDクローン作成作業	13,200	高	コピー方向（Source/Target）の指定間違いによるデータ上書き全消失リスク。
【カテゴリー K】トラブル対応
K	トラブル対応	K-1	ウイルス駆除	16,500	高	マルウェア完全駆除の難易度、再発やシステム破壊のリスク。
K	トラブル対応	K-2	ポップアップ架空請求画面削除	16,500	中	アドウェア・悪質プログラムの削除漏れリスク。
K	トラブル対応	K-3	パソコン動作高速化設定	6,600	低	不要常駐プログラムの停止。
K	トラブル対応	K-5	迷惑ソフト（アドウェア）削除	8,800	中	関連ファイルの残存・不具合リスク。
K	トラブル対応	K-6	パソコン起動不可の診断・応急対応	5,500	中	原因特定難易度と症状悪化のリスク。
K	トラブル対応	K-7	OS復元作業（起動障害からの復元）	16,500	高	レジストリ修復やスタートアップ修復失敗時のデータ損壊リスク。
K	トラブル対応	K-8	┗ データ・設定保護復旧オプション	8,800	高	データ保護を前提とした作業のため、失敗時の責任重大。
K	トラブル対応	K-9	起動しないPCからのデータ抽出（30GBまで）	16,500	高	不安定なメディアからのデータ抽出作業に伴うHDD途絶・クラッシュリスク。
K	トラブル対応	K-10	┗ 追加容量オプション【30GBごと】	4,400	中	長時間読込による物理メディアへの負荷。
K	トラブル対応	K-11	高度論理・物理データ復旧	55,000～	高	重度障害メディアの復旧。一歩間違えれば永久に復旧不可となる最高リスク。
K	トラブル対応	K-12	┗ 専門復旧業者仲介	3,300	低	手配代行。
K	トラブル対応	K-13	アカウント削除・解約代行	4,400	中	誤ったアカウントの削除・取り消し不可リスク。
K	トラブル対応	K-15	アカウントパスワード再発行支援	4,400	中	本人確認の手続きやセキュリティ質問のロックリスク。
K	トラブル対応	K-17	その他トラブル対応（1時間まで）	4,400	中	現場での原因不明事象への対応。
【カテゴリー L】スマホ・タブレット
L	スマホ・タブレット	L-1	スマホ/タブレット初期設定	6,600	低	初期セットアップ作業。
L	スマホ・タブレット	L-2	アプリインストール・設定	2,200	低	アプリ導入サポート。
L	スマホ・タブレット	L-3	Wi-Fi接続設定	2,200	低	接続設定。
L	スマホ・タブレット	L-4	メールアカウント設定	3,300	低	メール設定。
L	スマホ・タブレット	L-5	セキュリティ対策設定	3,300	低	セキュリティアプリ設定。
L	スマホ・タブレット	L-6	Google/iCloudサービス連携	3,300	中	クラウド同期ミスによる連絡先・写真の重複や消去リスク。
L	スマホ・タブレット	L-7	スマホバックアップ設定	5,500	中	バックアップ作成・同期確認。
L	スマホ・タブレット	L-8	有料アプリ購入支援・決済設定	3,300	中	クレジットカード等の決済情報取り扱いによる誤購入・管理リスク。
L	スマホ・タブレット	L-9	スマホ機種変更時データ移行	16,500	高	LINEやゲーム・おサイフケータイ・写真等の移行失敗・引き継ぎ不可リスク。
【カテゴリー M】代行サービス
M	代行サービス	M-1	ネット購入代行	1,100～	中	購入商品の型番間違い・初期不良対応・金銭授受リスク。
M	代行サービス	M-2	ヤフオク・メルカリ代行（買い）	3,300～	中	中古品の品質不良・落札トラブル・決済管理リスク。
M	代行サービス	M-3	ヤフオク・メルカリ代行（売り）	8,800～	中	出品商品の状態相違によるクレーム・返品・手数料トラブルリスク。

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